Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Nos complace ofrecer envío gratuito en todos nuestros pedidos.
Todos los pedidos se preparan y despachan desde nuestro almacén. En épocas de mayor volumen de pedidos, como campañas promocionales, rebajas o festivos, el tiempo de preparación puede verse ligeramente ampliado.
Los pedidos se gestionan de lunes a viernes. El plazo habitual de preparación es de 3 a 10 días laborables desde la confirmación de la compra, y el envío se realiza una vez finalizado este proceso. No se procesan ni se envían pedidos durante fines de semana o festivos.
Una vez confirmado el pedido, no será posible cancelarlo. Si necesita corregir algún dato de envío, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros cuanto antes. Si el pedido ya ha sido procesado, no podremos realizar modificaciones.
Plazos de entrega
Después de realizar su compra, el pedido pasará por un proceso de preparación. Una vez enviado, el tiempo de entrega dependerá del país de destino.
Los plazos orientativos son los siguientes:
- Europa: entre 7 y 14 días laborables.
- Estados Unidos: entre 7 y 15 días laborables.
- Canadá: entre 7 y 16 días laborables.
- Centroamérica: entre 10 y 25 días laborables.
- Australia y Nueva Zelanda: entre 10 y 26 días laborables.
- Resto de países: entre 11 y 30 días laborables.
En determinadas circunstancias, como periodos de alta demanda o situaciones extraordinarias (por ejemplo, fenómenos meteorológicos, incidencias logísticas o causas de fuerza mayor), los envíos podrían sufrir retrasos. En estos casos excepcionales, el plazo de entrega podría extenderse hasta un máximo de 40 días laborables.
Seguimiento del pedido
Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento para consultar el estado del envío en cualquier momento y conocer el progreso de la entrega en tiempo real.
Atención al cliente
Si considera que su pedido está experimentando un retraso superior al plazo estimado, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle y de ofrecerle una solución lo antes posible.
Agradecemos su confianza y comprensión. Trabajamos cada día para que su experiencia de compra sea rápida, segura y satisfactoria.